Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra una queja o reclamo relacionado con un producto o servicio brindado por IST-SF.

1 Identificación del consumidor

Nombres y apellidos Tipo de documento Número de documento Domicilio Correo electrónico Teléfono

El consumidor es menor de edad.

2 Producto o servicio

ServicioDesarrollo, soporte, consultoría u otro servicio.ProductoBien o producto adquirido.

Monto reclamado (S/)Referencia / orden / ticketDescripción del producto o servicio

3 Tipo y detalle

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio.QuejaMalestar respecto de la atención recibida.

Detalle de la queja o reclamo Pedido concreto del consumidor

4 Declaración y envío Declaro que la información ingresada es veraz y solicito el registro de esta hoja de reclamación. He leído la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de los datos necesarios para gestionar y responder esta reclamación.

Al enviar el formulario recibirás un código correlativo y una constancia imprimible. Conserva ese código para cualquier seguimiento.

La presentación de una queja o reclamo en este Libro no impide acudir a otras vías de solución de controversias que correspondan.